Digitalisierung im Vertrieb: Customer Touchpoint Management

Digitalisierung im Vertrieb: Customer Touchpoint Management als Erfolgsfaktor: Im Zuge der Digitalisierung gibt es sowohl im B2B- als auch im B2C-Bereich eine wachsende Anzahl möglicher Kundenkontaktpunkte. Diese reichen heute von Smartphone-Apps und…